سفیر در این شماره با تمرکز ویژه بر «بانک و تجربه مشتری» به بررسی تحولات کلیدی صنعت بانکداری ایران پرداخته و گزارش جامعی از مجمع عمومی عادی سالانه بانک ملی ایران تحت عنوان «اعتماد دوباره به مسیر تحول» ارائه می‌دهد که دستاوردهای سال مالی ۱۴۰۳ و چشم‌اندازهای آینده این بانک را پوشش می‌دهد.
در این شماره همچنین به بازنگری مدل خدمت‌دهی با رویکرد بهبود تجربه مشتری، فرآیند تولید محصول جدید، اهمیت نقشه سفر مشتری در بانکداری و چگونگی تبدیل هر پروژه به تجربه‌ای مشتری‌محور و ماندگار پرداخته شده است.
0 دیدگاه