در راستای پایش مستمر عملکرد شعب و ارتقای سطح کیفی خدمات ارائه شده به مشتریان، عبدالرضا ولی الهی معاون راهبری شعب و محمد امینی مدیر امور راهبری شعب بانک صنعت و معدن از مدیریت استانی، شعب اصفهان و شهرک صنعتی جی بازدید کردند.
هدف اصلی از این سفر کاری، بررسی دقیق فرآیندهای عملیاتی، ارزیابی میزان تحقق شاخصهای عملکردی و شناسایی فرصتهای موجود برای بهبود تجربه مشتری از خدمات این بانک در سطح استان بود.
مدیران ارشد این بانک در جمع کارکنان مدیریت استانی و شعب استان اصفهان، ضمن بررسی وضعیت موجود، بر اهمیت رعایت استانداردهای بانکی و سرعت در پاسخگویی به نیازهای مشتریان تأکید کردند و راهکارهای عملیاتی جهت رفع چالشهای احتمالی و بهینهسازی فرآیندهای خدمترسانی را مورد بحث و تبادل نظر قرار دادند.
گفتنی است، در این بازدید مدیر استانی و کارکنان شعب استان اصفهان نیز به طرح موضوعات و مسائل مورد نظر خود پرداختند.
0 دیدگاه